Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gavip

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gavip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền gavip.onl và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ người dùng được đăng ký và xác minh tại gavip.
• Số dư thực: Tiền thật được nạp vào tài khoản và có thể rút ra bất kỳ lúc nào (sau khi đáp ứng điều kiện rút tối thiểu).
• Số dư thưởng: Tiền thưởng được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, chỉ rút được sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vòng cược: Tổng số tiền cược hợp lệ cần đạt để chuyển số dư thưởng sang số dư thực.
• Dịch vụ: Toàn bộ tính năng trên nền tảng gavip bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Xổ số, Esports và các tiện ích liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của gavip, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký tài khoản tại gavip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Không bị pháp luật tại quốc gia cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đóng tại gavip.
• Đồng ý với toàn bộ điều khoản và chính sách bảo mật của gavip.

Gavip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Thông tin đăng ký phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền. Bất kỳ sự không khớp nào đều có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối giao dịch.

Gavip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Thông thường tức thì, tối đa 5 phút trong giờ cao điểm.
• Gavip không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp ví điện tử có thể thu phí từ phía họ.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ vào các khung giờ khác.
• Tài khoản rút tiền phải được xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
• Gavip có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn (từ 10.000.000 ₫ trở lên).
• Số dư thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng gavip phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng được quy định cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được gavip xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của gavip và các nhà cung cấp game đối tác. Kết quả hiển thị trên màn hình của bạn là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn tiền hoặc giải quyết theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Gavip có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một vé cược hoặc trong một khoảng thời gian nhất định mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược (odds) được cập nhật liên tục theo diễn biến thị trường. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho vé cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại gavip đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi mới nhất. Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Mỗi chương trình thưởng chỉ được kích hoạt một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được quy định rõ.
• Số dư thưởng phải hoàn thành vòng cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Cược đặt trên một số loại trò chơi hoặc sự kiện có thể không được tính vào vòng cược – danh sách ngoại lệ được công bố trong từng chương trình.
• Gavip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống thưởng không đúng mục đích.
• Thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Gavip thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin như được mô tả trong chính sách đó.

Về bảo mật tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gavip.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Gavip áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy và không có nhân viên nào có quyền truy cập mật khẩu tài khoản của bạn.

Khi sử dụng dịch vụ gavip, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng tiền thưởng (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai lệch – phải báo cáo ngay cho gavip thay vì lợi dụng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gavip cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Đặt cược theo thỏa thuận với đối tác (match fixing) hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận cá cược nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) đối với các giao dịch nạp tiền hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và không có giao dịch nào đang chờ xử lý. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Gavip chủ động đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Tự tạm khóa (tự loại trừ): Để hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Yêu cầu mở khóa trước hạn sẽ không được chấp nhận.

Gavip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục hay không có lỗi của hệ thống. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất kinh doanh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc hay tấn công mạng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của gavip.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của gavip đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

Gavip tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi người chơi còn kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng chơi game lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về tổng số tiền đã nạp và thắng/thua.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ của gavip hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của gavip, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang web gavip.onl – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@gavip.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra). Gavip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.